Política de envío
En Cocoa Handmade elaboramos nuestros productos de forma artesanal, por lo que cada pedido se prepara con el máximo cuidado antes de enviarlo. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
PLAZO DE PREPARACIÓN
Al tratarse de productos hechos a mano, el plazo de preparación de cada pedido es de [2-15] días laborables.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España (península)
- Francia
Si tu país no aparece disponible en las opciones de envío, puedes contactar conmigo por mensaje directo al Instagram @cocoa.withlove o en el correo cocoa@cocoahandmade.com y te responderé lo antes posible.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado y enviado tu pedido, los plazos estimados de entrega son:
- España (península): [24-72] horas laborables
- Francia: [3-5] días laborables
Estos plazos son orientativos y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y del peso del pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
No nos responsabilizamos de los retrasos que se puedan ocasionar por causas ajenas, como por ejemplo, fallos en el transporte, huelgas o condiciones climáticas adversas.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección proporcionada.
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a cocoa@cocoahandmade.com y estaremos encantados de ayudarte.