Terms of service

1. Información general

Este sitio web es operado por Cocoa Handmade. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Cocoa Handmade. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo, aceptas los siguientes términos y condiciones.

  • Titular: Melissa Noa Fuentes Garcia
  • NIF/DNI: 60047507G
  • Domicilio: Passeig Colom 124, bajo 1, 08440, Cardedeu, España
  • Contacto: cocoa@cocoahandmade.com
  • Web: https://cocoahandmade.com

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tus datos (excepto la información de pago) pueden transferirse sin cifrar. La información de pago siempre se cifra durante la transmisión.

3. Productos y precios

  • Nuestros productos son textiles hechos a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, medidas o acabado entre unidades. Esto forma parte del carácter artesanal y no se considera un defecto.
  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y productos en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, declaras que la información proporcionada es veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras.

5. Envíos

  • Realizamos envíos a España y a otros países, incluyendo Francia.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el transportista.
  • Al tratarse de productos artesanales, algunos artículos pueden requerir tiempo adicional de confección.

6. Desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo en productos personalizados o hechos a medida, que están exentos de este derecho.

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.

7. Productos personalizados

Los artículos confeccionados a medida o personalizados no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, diseños y logotipos) es propiedad de Cocoa Handmade y no puede reproducirse sin autorización.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD española. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

10. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales correspondientes según la normativa de consumo.